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Preguntas Frecuentes
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Para realizar un pedido, simplemente navegue por nuestro sitio web, seleccione los artículos que desee y proceda a la página de pago. Siga las instrucciones para proporcionar su información de envío y pago, y su pedido será procesado.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos varios métodos de pago, incluidas tarjetas de crédito/débito, Mercado Pago y transferencias bancarias. En el momento de realizar el pago, tendrás la opción de elegir tu método de pago preferido.
¿Cuanto tiempo tarda el envio?
Los tiempos de envío varían según tu ubicación. Normalmente, los pedidos se procesan en 1 o 2 días hábiles y la entrega puede demorar entre 3 y 5 días hábiles. Recibirás un número de seguimiento una vez que se haya enviado tu pedido.
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¿Cuál es su política de devolución?
Tenemos una política de devolución de 14 días. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes devolverla para obtener un reembolso o un cambio dentro de los 14 días posteriores a la recepción de tu pedido. Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente para iniciar el proceso de devolución.
¿Puedo rastrear mi pedido?
Sí, una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un número de seguimiento por correo electrónico. Puede utilizar este número de seguimiento para seguir el progreso de su envío en nuestro sitio web o en el sitio web de la empresa de mensajería.
¿Está segura mi información personal?
Sí, nos tomamos muy en serio la seguridad de su información personal. Utilizamos medidas de seguridad y cifrado estándares de la industria para proteger sus datos. Su información solo se utilizará para procesar pedidos y no se compartirá con terceros.
¿Cómo puedo contactar con su servicio de atención al cliente?
Nuestro equipo de atención al cliente está disponible para ayudarle por correo electrónico, teléfono o chat en vivo. Puede encontrar nuestra información de contacto en la página Contacto de nuestro sitio web. Nos esforzamos por responder a todas las consultas en un plazo de 24 horas.
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